客戶管理信息化的價值
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營銷自動化跟蹤衡量潛在客戶的活動，滿足預定義的標準后立即將該潛在客戶傳遞給銷售。 -
服務標準化創(chuàng)建和自動化案例管理流程和在線知識庫，可幫助客戶快速獲得所需的答案。 -
數(shù)據(jù)分析全面客戶服務團隊可以衡量案例趨勢和客戶滿意度，營銷部門可以檢查單個營銷活動的獲取、參與和轉化指標。 -
線索自動分配合理分配客戶線索，根據(jù)銷售人員不同處理風格自動進行跟單提醒及線索跟蹤。 -
客戶變更提醒實時掌握客戶信息變更，跟進客戶多方面需求，挖掘客戶深層次需求。
